张红

　　“您好！有事吗？”

　　“我给派出所赠鲜花来了！”

　　大年初四中午，一名男子走进安徽省芜湖市公安局镜湖分局赭山派出所，值班民警小张仔细一看，哎，这不是前几天到派出所报警、民警和调解员化解一起纠纷的陈先生吗？

　　“您这是？”小张问道。

　　“平时你们就关心我们。这大过年的，你们也不休假，还为我们老百姓服务。我也没啥送的，就代表居民赠你们鲜花表表心意，请你们收下吧。”陈先生笑着说道，把鲜花递到小张手上。

　　小张接过鲜花，往事一幕幕浮现眼前。

　　陈先生住在红梅小区。这是个老旧居民小区，建于上世纪80年代，小区里居住的大部分是老年人，生活困难、矛盾纠纷时有发生。派出所下辖红梅社区警务室的民警平时十分关心居民们，大事小情都及时处理——

　　一户居民家有两位患有脑瘫的孩子因无法正常出门，也没有办理身份证。之前的红梅社区民警俞灿芳一直关注着这事儿。他向所领导汇报后，与户籍民警联系，落实好办理身份证的时间。随后，俞灿芳带车来到该居民家中，将俩孩子抱上车，来到派出所户籍窗口办理身份证业务。由于俩孩子行动不便，俞灿芳一遍遍地调整孩子的坐姿和情绪，整理服装，直到孩子拍好符合要求的照片、办好相关手续，又将两个孩子安全送回家。

　　2022年7月，俞灿芳光荣退休，年轻的90后社区民警方志接过了“接力棒”。

　　为了做好治安防范管理，方志发挥群众力量，与社区联手，带着“红袖标”队伍在小区内巡逻。同时，他利用“网上警民议事厅”微信工作群发布治安提示，解答群众咨询。

　　“吴师傅，跟儿子没有再闹矛盾吧？”

　　“小黄，你户籍的事儿可以用手机通过‘皖警便民服务e网通’办理，很方便的。”

　　“黄阿姨，您收到的这个陌生号码很可能是诈骗电话，您不要信啊，我马上过来……”

　　每天，方志都会线上线下地向居民们询问情况，解答群众咨询，宣传防范知识。

　　化解矛盾纠纷更是方志的拿手绝活。有一次，两户居民为了一些小事闹了多年，两家如同“仇人”一般互不往来。为了化解纠纷，防止事态扩大，方志和调解员、社区干部一起多次上门，拉家常、话和谐，宣传相关法律法规，硬是化解了双方的矛盾纠纷……

　　让困难家庭享受国家政策，让原本高发案的小区“零发案”、让“战乱”的邻里重归和睦……这些温馨的故事在红梅社区不时地呈现，居民们的满意感和幸福感不断提高。

　　一桩桩一件件，百姓们看在眼里，记在心头。

　　“有你们在，我们就感到踏实、幸福和自信，对公安机关工作很满意，对生活充满向往。”陈先生激动地说。这不，过年了，他特意代表居民们向派出所赠送鲜花，表达淳朴的敬意与感激。而派出所的民警辅警们将这份收到的“最好的新年礼物”化为工作动力，进一步为群众做好服务，为辖区和谐贡献力量。

　　(作者单位：安徽省芜湖市公安局镜湖分局)