钟学立

　　2019年12月，扎赉特旗成立了社会治理指挥服务中心。在中心建设上，结合地区实际，确定了“三个一”工作思路。

　　“一个坚持”，坚持“两个中心”服务理念，社会治理指挥服务中心与原有的行政审批中心互为补充，形成服务综合体，群众只需要进“一扇门”就可以办全部事儿；“一个融合”，融合旗联合接访中心、综治中心、新时代文明实践中心、网格化管理中心、法律援助中心、大数据管理中心“六大中心”职能；“一个整合”，整合大数据平台、社会治理指挥服务管理平台、社会治理综合服务平台、新时代文明实践平台和“雪亮”工程智慧应用平台“五大平台”功能。

　　社会治理指挥服务中心探索实行“线上线下结合、事前事后协同、对内对外联动”的社会治理新模式。以社会治理指挥服务管理平台为依托，受理群众线上线下各类诉求和事项，建立智能追溯机制，群众对诉求受理全过程监督；强化矛盾纠纷源头治理，积极组织网格员入户排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态；在公安派出所、司法所“两所联动”基础上，探索建立服务基层“211”工作模式（派出所、司法局+人民法庭+派驻检察室），2019年4月工作启动以来，累计排查纠纷150场次，化解复杂纠纷230件，预防纠纷220件；旗社会治理指挥服务中心发挥“原点”作用，集中受理、统筹分办各类社会治理事件。

　　365bet手机网址多少_365bet官方网_完美体育365坚持聚力发力，加强队伍建设。全面整合党建、综治、民政等部门下沉在基层的服务职能，将全旗197个嘎查村和11个城镇社区重新划分为963个网格，选配专兼职网格员2955人；加大培训力度，以多样化培训提升工作质效；中心对群众服务从来件的接收、办理、答复、评价、回访等全流程进行规范，形成服务闭环。同时，为了进一步提升部门及队伍管理，建立了即接即办、协同联动、跟踪督办等11项运行机制和派驻工作人员进驻退出、网格员考核管理等16项管理制度，实现了队伍管理由“人治”向“制治”的转变。