“疫”线网格员 让服务“满格”
白玉亮
自疫情发生以来,在扎赉特旗党群服务中心源龙路社区惠泽新村小区有这样一个社区网格员,他每天早出晚归、行走在小区各栋楼之间,既是疫情防控一线的信息员,还是宣传员、战斗员,谱写疫情之下的温暖篇章。他,就是源龙路社区网格员郎金金。
为了守护好小区居民,郎金金冲锋在防控一线,在小区巡逻、摸排外来人员、配送物资、政策宣传……
郎金金说:“虽然没有专业医疗技术,不能奔赴疫情救治一线。但作为社区网格员,社区是疫情防疫的第一道防线,我要守好‘家门’,为小区居民的安全保驾护航。”郎金金除了要做好疫情防控工作,还要为居民协调配送蔬菜等生活物资。为缓解居家人员的心理压力,他常常采取电话沟通、微信联络等方式,用心用力用情做好服务保障。
惠泽新村小区被划为高风险小区,实行“足不出户、上门服务”管理措施,生活物资保障成为住户关心的问题。郎金金组织党员和居民志愿者,身着防护服,按照不见面配送机制,全力做到小区住户生活物资无接触配送到位,保障居民基本生活需求。
“居民有紧张、不安的情绪是可以理解的。在沟通过程中,需要我们有足够的耐心,真正为居民考虑,才能取得居民们的理解和信任。能够服务居民是我的责任,同时也是一份荣幸。”郎金金说。
这几天,气温骤降、天气寒冷,忙碌一天回家后很久都暖不过来。“我每天凌晨四五点钟从家出来,那时孩子还没醒。忙到半夜回家孩子都睡着了,别说是陪伴孩子,就连跟孩子交流的时间都没有。”郎金金说,他们这些防控人员几乎都是连轴转,休息时间很少,忙的时候一天才睡两三个小时,一天吃一顿饭都是常事儿。
“我们小区的社区网格员做了很多基础性工作,他们舍小家为大家,真的让我们很感动,我们会继续支持和配合疫情防控工作。”社区居民们感动地说。