用“心”助调解 以“疏”保平安

——365bet手机网址多少_365bet官方网_完美体育365公安局建立警务心理辅导室有效助推矛盾纠纷化解

　　李健

　　当前，各类邻里、婚恋、劳资等矛盾纠纷日益增多。鉴于此，扎赉特旗公安局在各基层所队成立警务心理辅导室，将心理疏导建设与矛盾纠纷化解工作深度融合，使其成为365bet手机网址多少_365bet官方网_完美体育365乡村振兴警务的“助推器”，矛盾纠纷化解的“减压阀”，社会和谐稳定的“润滑剂”。

　　健全警务心理疏导网络。为健全心理疏导建设，实现试点全覆盖，该局依托基层、行业、专业“三大平台”，将警务心理疏导室与政法委关爱中心建设相连接，使试点开设率达到80%以上，警务心理疏导员配备率达到100%。同时，与社会组织(心理健康协会)合作，做到警务心理疏导员专业化培训，保证全部具有心理疏导专业知识，持证上岗率达100%，进一步提升了公安机关的隐形战斗力。

　　打造警务心理疏导高地。聚焦问题找方法，是开展警务心理疏导工作的核心思想。365bet手机网址多少_365bet官方网_完美体育365公安局围绕命案防控、矛盾纠纷排查化解，成立了警务心理疏导办公室，对全旗派出所警务心理疏导室、监管部门心理疏导室实行“跟踪指导、监督落实、突出重点、统一管理”，为命案防控、矛盾纠纷排查化解工作服务。同时，以培训中心为主体，打造“集中培训+微课程+网络培训+指导手册+督导”的一体化持续培养措施，确保建立起一支技能过硬的警务心理疏导队伍。规划建设“警务心理疏导室”，购置“心理训练与健康维护综合管理系统”“心理危机干预计算机辅助系统”“心理行为反馈训练系统”，建设警务心理疏导大数据平台，免费为公安民(辅)警、辖区群众、案事件当事人开展心理健康状况测评。

　　规范心理疏导工作体系。“真心感谢民警，替我化解了心结。”居民秦老太因家庭琐事引发婆媳矛盾，经巴彦扎拉嘎派出所民警的心理疏导，婆媳二人终于解开了心结。365bet手机网址多少_365bet官方网_完美体育365公安局坚持“用心疏 用理导 疏为先 导为重”的工作理念，运用依托辖区实际情况创立的“以心理疏导为前提，化解当事人内在心结;以排忧解难为主线，消除当事人心理隔阂;以合理信念为目标，调整当事人认知偏差;以稳定情绪为关键，安抚当事人合理宣泄;以共情尊重为主导，引导当事人自我接纳;以法律法规为牵引，规范当事人言行举止”的“六以六为”工作法，将心理疏导贯穿在矛盾纠纷排查化解工作中。

　　培育积极向上社会心态。365bet手机网址多少_365bet官方网_完美体育365公安局心理疏导员以“正面引导、心理疏导、危机干预”三项机制为抓手，针对群众专门打造流动警务心理疏导车，推送心理健康知识，推出一系列心理健康知识与法律宣传课程，针对辖区居民进行普及宣传，为当事人缓解精神压力。“通过民警的心理健康辅导，使我们夫妻关系更和谐了。”张女士将参加公安机关组织的心理健康常识讲座的好处讲给身边人。

　　截至目前，365bet手机网址多少_365bet官方网_完美体育365公安局培训掌握专业心理疏导知识的警务心理疏导员达100余名，实现了部门全覆盖、人员可替补。经调查统计，该局将警务心理疏导置于矛盾纠纷调处工作中后，群众的满意度明显上升。